前天在微博上發(fā)布了消息，說(shuō)預計這兩天會(huì )寫(xiě)一篇《怎樣吵架使關(guān)系更鐵》，然后這兩天伙伴們一直問(wèn)啥時(shí)發(fā)布，說(shuō)實(shí)話(huà)，文章還沒(méi)寫(xiě)，也是第一次用這種形式催逼自己。

事情的來(lái)由是這樣的，周一（前天）去找一個(gè)設計師聊天，這位設計師是一家大型設計院的結構總工，我們曾經(jīng)合作過(guò)一個(gè)超高層項目（樂(lè )上提供樓承板），水平還是蠻高的。他講起來(lái)他最近做得項目，又和業(yè)主吵起來(lái)了。我就笑：這挺好，說(shuō)明業(yè)主對您的信任又進(jìn)了一步，您在他們眼中的地位又好了好多，而且關(guān)系會(huì )更鐵。設計師不解，他說(shuō)業(yè)主不專(zhuān)業(yè)，和他吵架真真不值的，哪里有什么地位又高了呢？

我便給他講所經(jīng)歷的故事。先講到的目前正做的一個(gè)樓承板項目，這個(gè)樓承板項目也寫(xiě)過(guò)文章，這是一個(gè)政府重點(diǎn)工程，我們拿到也純屬運氣，不過(guò)由于我們樓承板比較專(zhuān)業(yè)，原先還做過(guò)業(yè)主另一個(gè)樓承板項目，和樓承板采購方?jīng)]有任何關(guān)系，而且都沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，合同就簽了。工程前期我們工作比較到位，也通過(guò)深化設計給對方省了一些錢(qián)。然而到了后來(lái)，卻不怎么順利，原因是樓承板采購方并沒(méi)有按合同及時(shí)付款，而且拖欠時(shí)間長(cháng)達四個(gè)月，我們一次次催款對方一次次答應，款子卻遲遲未到。

我對樓承板采購經(jīng)理非常惱火，最后電話(huà)里火藥味十足，而樓承板采購經(jīng)理也不耐煩，他說(shuō)我們從未見(jiàn)過(guò)面，就把樓承板項目給我們做，已經(jīng)很給我們面子，而且對于材料商來(lái)說(shuō)，欠款是很正常的，他們的材料商長(cháng)的有一年多時(shí)間，和我們第一次合作就沒(méi)有誠意，后面還怎么合作？！

樓承板采購經(jīng)理說(shuō)得言之鑿鑿振振有詞，仿佛欠錢(qián)是天經(jīng)地義，不欠錢(qián)反而不正常；反而要賬的好像卻是缺乏誠意，不正常了。聽(tīng)到他這么講我反而淡定了：合同是雙方自愿，沒(méi)有誰(shuí)強迫誰(shuí)，我們是想做這個(gè)樓承板項目，而你們也想通過(guò)我們的專(zhuān)業(yè)給你們節省一些錢(qián)，大家心知肚明，你們省下的角鋼和栓釘有幾十萬(wàn)，別人不知道能否做得到。而且，雖然沒(méi)見(jiàn)過(guò)面，你們也通過(guò)業(yè)主和設計院了解了我們的情況，否則你們不會(huì )和我們簽合同。

說(shuō)到款子，從一開(kāi)始你就答應付款，最早是春節前，而后又到春節后，都是你答應的，是你沒(méi)做到，而不是我們樓承板產(chǎn)品和服務(wù)有問(wèn)題。據我所知，這個(gè)項目，業(yè)主付款非常好，為什么不付款，你們應該清楚。所以，在未付款之前，我們會(huì )停止供貨。不好意思，我們需要你們付款來(lái)買(mǎi)壓型鋼板（樓承板）原材料。

通話(huà)在緊張的氣氛中結束了，我通知負責這個(gè)樓承板項目的小季，停止這個(gè)項目的樓承板供貨，直到聽(tīng)到我的消息。后來(lái)再沒(méi)有和樓承板采購經(jīng)理通過(guò)電話(huà)。過(guò)了幾天，項目經(jīng)理要求樓承板供貨，我和小季統一口徑，沒(méi)錢(qián)買(mǎi)材料，需要他們付款后方能供貨。然后，過(guò)幾天項目經(jīng)理就打電話(huà)給我，然后用同樣的理由說(shuō)給他。后來(lái)采購經(jīng)理也發(fā)QQ，希望幫幫忙，先把樓承板供了，他正在想辦法，很快又會(huì )付款，我還是態(tài)度平和而友好的告知同樣的原因，并希望他幫幫忙，趕緊給我們付款。結果大家都清楚。

停止供貨（樓承板）后兩周，消息來(lái)了，兩個(gè)經(jīng)理前后給我打電話(huà)，讓我出趟差，去拿一張承兌匯票，我想想也就算了，承兌就承兌，難不成真把關(guān)系弄僵？！

記得是周二，出差到了工地，拍了幾張照片和項目經(jīng)理去他們公司拿承兌。和樓承板采購經(jīng)理見(jiàn)面后，大家好像什么都沒(méi)發(fā)生過(guò)，態(tài)度極其和睦，然后拿了承兌匯票一起吃午飯。飯桌上，樓承板采購經(jīng)理頻頻向我敬酒，也說(shuō)前面欠了那么長(cháng)時(shí)間款，不好意思。還是希望我們樓承板供應商支持他們工作。我也豪爽，干了酒，說(shuō)有時(shí)我也急性子，但是北方人比較直來(lái)直去，不過(guò)做人做事還是靠譜的，總之，一片祥和。兩位經(jīng)理說(shuō)讓趕緊發(fā)貨，我說(shuō)等我把原材料進(jìn)來(lái)，二位是說(shuō)盡快，并相約下次晚上好好喝酒。周四晚上貨到工地，至此告一段落。

（使用樂(lè )上樓承板的施工現場(chǎng)）

其實(shí)，這個(gè)故事還沒(méi)完。前幾天，采購經(jīng)理打電話(huà)給我，說(shuō)有個(gè)項目他們基本拿下來(lái)了，和我們確認報價(jià)，并希望我們給一些優(yōu)化的建議，他們好和業(yè)主最后認價(jià)。我看了一下圖紙，指出可以?xún)?yōu)化的地方，并報了價(jià)。他覺(jué)得我們報價(jià)高，原來(lái)他們按照普通材料報價(jià)，而圖紙上要求高強髙鋅的，我告知他由于平面是原型，所以應考慮20%—25%的損耗。樓承板采購經(jīng)理很開(kāi)心，說(shuō)如果不問(wèn)我，肯定虧定了。并說(shuō)，盡量會(huì )讓我們來(lái)做這個(gè)項目。

我把這個(gè)故事講給設計師聽(tīng)，他聽(tīng)得津津有味，意猶未盡。我說(shuō)和客戶(hù)吵過(guò)好多次架，最后都成了朋友，所以不用擔心吵架，只要為了工程考慮或者保護自己的權益，沒(méi)有問(wèn)題。

設計師說(shuō)吵架是土木行業(yè)獨有的重要溝通方式。

我說(shuō)，搞建筑的人相對粗狂，沒(méi)有那么多小肚雞腸，不管吵得多么厲害，時(shí)間久了，日久見(jiàn)人心。我們不是為吵架而吵架，都是為了工作，至少從我這里是這樣。當然也有許多吵架是屬于無(wú)理取鬧，對于我們來(lái)說(shuō)，吵架是講道理的一個(gè)方式，工作該做還要做，關(guān)鍵時(shí)候還要幫別人忙，不能因為吵架而影響工作。就算吵過(guò)架，大家都會(huì )忘記，甚至喝一頓大酒就會(huì )成為朋友。

設計師連連說(shuō)是，他會(huì )繼續和業(yè)主吵架的。

作者：耿勇

上海樂(lè )上樓承板廠(chǎng)家創(chuàng )始人，具有16年樓承板行業(yè)技術(shù)與人脈雙重優(yōu)勢。屢次被名校及設計院邀請開(kāi)展樓承板專(zhuān)題技術(shù)講座。所有供貨項目，均在樓承板及配件造價(jià)上降低客戶(hù)10%樓承板成本。樓承板難題，掛電話(huà)得答案。QQ:484765491

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